Para conocer el proceso por el que pasa tu pedido te contamos como se procede: 

Las salidas de los envíos de nuestra tienda se producen de lunes a viernes a las 19:00. Los días festivos en Coyhaique no se efectúan  salidas desde nuestro local.

La entrega de los pedidos dentro de la zona urbana de Coyhaique tardan entre 24 y 48 horas desde que salen de nuestro tienda sin contar festivos ni fines de semana.

Todos los pedidos efectuados antes de las 18:00 salen de nuestra tienda ese mismo día. A partir de ese momento la entrega se produce en el día señalado contando estos factores:

Por lo tanto, realizando un pedido antes de las 18:00 en cada día:

– Lunes: Entrega Martes o Miércoles siguiente

– Martes: Entrega Miércoles o Jueves siguiente

– Miércoles: Entrega Jueves o Viernes siguiente 

– Jueves: Entrega Viernes o Lunes siguiente

– Viernes: Entrega Lunes o Martes siguiente

– Sábado: Entrega Martes o Miércoles siguiente

– Domingo: Entrega Martes o Miércoles siguiente

Si se produce un día festivo en Chile debe de entenderse una demora de un día más en la entrega.

Actualmente, nuestros envíos generales para todo Chile se realizan a través de STARKEN.

En la región de Aysén, entregamos personalmente en la zona urbana de Coyhaique.

Al resto de la región de Aysén, enviamos por el transporte que nos indiques.

Recogida en tienda: Existe la opción de pasar a recoger el pedido por nuestra tienda en MUNDO COMICS EXPRESS ubicado en el Local 09 dentro del Supermercado Unimarc en Coyhaique.nuestro horario de atencion es todos los dias de 09:30 a 21:00 hrs.

En los pedidos en la zona urbana de Coyhaique, el envío será gratuito.

Para envíos en el resto del país, el importe del envío será bajo la modalidad «POR PAGAR».

ESTADO GARANTIZADO DEL PRODUCTO

– Material de Novedad: Para todo material que nos llega de novedad, aseguramos que el estado está en excelentes y perfectas condiciones, de llegarse a producir algún desperfecto, la devolución correrá a cargo nuestra en los 7 días siguientes a la compra.

Saldos y descatalogados: Para todo material que exceda del 5% de descuento de su precio original, saldos, descuentos editoriales, liquidaciones, no podemos garantizar las condiciones mínimas de su estado. El motivo de muchas de estas ofertas de deben a que su estado no es perfecto.

A pesar de todo, trabajamos arduamente para que todo nuestro material estén en las mejores condiciones posibles siempre desde la mirada del coleccionista.

TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO: Pago inmediato con tarjeta de crédito a través de nuestra página segura  a la que accederá tras realizar su pedido.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a rembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Existen tres formas de contactar con nuestro equipo de atención al cliente online:

– Mediante el formulario alojado a tal efecto en nuestro sitio web

– Por medio del nº de teléfono [+56] 9 76911455 en horario de Lunes a Viernes de 10:30-13:00h y 15:30-19:00 y los sábados de 10:30 a 13:00 

– Por medio de la dirección de correo electrónico mundocomicscoy@gmail.com

7 DÍAS HÁBILES EN EL RESTO DEL PAÍS, desde el momento que se confirma su compra a través de la recepción de la boleta por correo electrónico, su compra sera despachada dentro de 48 horas, en dia habil, sujeto a las capacidades de nuestro operador logístico y restricciones del Gobierno por motivos de cambios de reglas en las fases de las cuarentenas que puedan afectar algunas localidades.